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Terminos y condiciones generales

Términos y Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán válidas para las operaciones comerciales de los clientes con:
Adolfo Benítez Cuadros, en adelante (Adolfo Benítez) y sus colaboradores  – denominados a continuación en conjunto Adolfo Benítez siempre que se adquieran de forma separada, y nunca conjunta,  los servicios ofertados.
Adolfo Benítez® como marca registrada, con NIF 53026626B, domicilio en calle Mallorca, 346, Principal 1ª, 08013 (Barcelona) (España), y email de contacto info@adolfobenitez.com.

DISPOSICIONES GENERALES

Sección A


1.1 Alcance

La relación comercial entre Adolfo Benítez y el cliente se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que un colaborador entable una relación contractual con el cliente será de aplicación a dicha relación, que excluye a Adolfo Benítez, los acuerdos concluidos entre ellos, siempre que no sean divergentes con las presentes Condiciones Generales, ni supongan un perjuicio para Adolfo Benítez.

1.2 Objeto 
Adolfo Benítez es un intermediario que en el marco de un contrato de prestación de  servicios ejecuta las órdenes de reserva para  el transporte aéreo que el cliente solicita.

1.3 Prestaciones adicionales

Las prestaciones que Adolfo Benítez realice adicionalmente en relación con la orden de reserva, son prestaciones adicionales a la prestación principal y, fiscalmente, serán consideradas de la misma forma que la prestación principal. 

2. Transcurso de la reserva y contratación


2.1
 Para el procedimiento de reserva y pedido, el cliente deberá utilizar el  correo electrónico, dando respuesta de aceptación al presupuesto previamente enviado por Adolfo Benítez.

2.2 El cliente está obligado a suministrar todos los datos necesarios para la reserva de forma completa y libre de toda duda. El cliente solamente podrá entregar a Adolfo Benítez la orden de reserva para su procesamiento, previa verificación exhaustiva de   las condiciones para la aceptación del pedido, el procedimiento de pago acordado  y teniendo en cuenta la cesión acordada y la garantía del pago acordada a favor de Adolfo Benítez.
Las obligaciones especiales de atención existentes en el procedimiento de orden por correo electrónico deberán ser respetadas, especialmente, si el cliente no es conocido personalmente, así como en el caso de pago mediante tarjetas de crédito. En ese caso, siempre deberán tenerse en cuenta las disposiciones de la entidad emisora de la tarjeta de crédito, así como las regulaciones expuestas en el acuerdo relativo a las tarjetas de crédito en todo momento. Deberá tenerse en cuenta  que sólo podrán aceptarse tarjetas de entidades aceptadas por Adolfo Benítez.
El cliente se obliga a verificar siempre la exactitud e integridad de las confirmaciones de reservas. 


2.3 El contrato entre el beneficiario del servicio y el prestador de servicios se hará efectivo con la confirmación de la reserva y ésta será considerada como aceptación del contrato, se entenderá en el momento de emisión de la factura por parte de Adolfo Benítez al cliente. En cuanto Adolfo Benítez realice la orden dada por el cliente estará autorizada a presentar la factura y será  el destinatario de la factura quien adeudará el importe de la misma.

2.4 Todas las condiciones indicadas en las ofertas y las confirmaciones de reservas, especialmente, aquellas relativas a las limitaciones establecidas por los operadores en relación a un grupo de participantes, las particularidades específicas del país y evidencias sobre un determinado grupo de clientes, serán asumidas y reconocidas con carácter vinculante. Adolfo Benítez deberá comprometerse a informar al respecto a los beneficiarios del servicio. Las certificaciones documentadas de acreditación, tales como pasajes aéreos, vales, etc., tendrán validez para la persona para la que fueron expedidas y solamente se podrán transferir en el ámbito de las condiciones que lo regulan. Las obligaciones de información a clientes en lo que respecta a las regulaciones específicas del país  y las disposiciones que regulan la  entrada al país son asumidas de forma exclusiva por el cliente y en ningún caso Adolfo Benítez asumirá responsabilidades que se deriven de la inobservancia de dichas obligaciones.

3. Reservas


3.1
 Adolfo Benítez está autorizado a reservar las prestaciones pedidas por sus clientes. Dicha reserva genera derecho de Adolfo Benítez  a recibir el pago de las mismas y  a su vez el deber del cliente a abonarlo a Adolfo Benítez.

3.2 La reserva es vinculante para el cliente una vez Adolfo Benítez o alguno de sus colaboradores, siguiendo instrucciones de Adolfo Benítez, la confirman. Si para la confirmación está previsto un sistema de reserva específico, ésta  deberá realizarse a través de él.
Por lo demás, la reserva será vinculante cuando el cliente remita la orden de reserva para su procesamiento por parte de Adolfo Benítez y Adolfo Benítez haya ejecutado exitosamente la orden de reserva. La prestación en sí misma no podrá ser exigida  sin haberse realizado antes el pago íntegro   por el cliente  a Adolfo Benítez y solamente podrá ser utilizada en las fechas indicadas y acordadas contractualmente
. Los precios indicados por Adolfo Benítez en la orden de reserva no serán vinculantes, salvo que Adolfo Benítez los haya confirmado expresamente. El cliente se obliga a verificar  exhaustivamente la exactitud e integridad de la reserva realizada y a respetar el plazo de emisión fijado para la misma.


3.3 Si la prestación no es usada por el beneficiario  por no presentarse o si no es anulada de forma correcta, las consecuencias legales derivadas por no usarla  o anulación incorrecta serán las contempladas en las condiciones generales de contratación de los prestadores de servicios. El cliente deberá compensar a Adolfo Benítez por tal circunstancia y renuncia a cualquier reclamación a Adolfo Benítez por el hecho de que el beneficiario no use  o anule incorrectamente  la prestación. Adicionalmente, se le deberá restituir a Adolfo Benítez el importe que Adolfo Benítez  haya adelantado al prestador de servicios al haber  confiado en la validez de la reserva efectuada.

3.4 Los billetes emitidos por Adolfo Benítez a petición del cliente serán abonados íntegramente por este a Adolfo Benítez  en todo caso antes de la fecha de incursión en gastos y/o penalizaciones por cancelación impuestos por las diferentes líneas aéreas al respecto de tales billetes. Por lo tanto, el cliente acepta y consiente que Adolfo Benítez proceda a la cancelación automática de los billetes solicitados y que no hayan sido abonados en los plazos anteriormente referidos.

4. Reclamaciones – anulaciones


4.1
 Las reclamaciones del beneficiario del servicio deberán dirigirse al prestador de servicios al tratarse de  reclamaciones dimanantes de la relación de prestación de servicios entre éste y los clientes de Adolfo Benítez. El cliente se obliga a remitir las reclamaciones a Adolfo Benítez siempre que no pueda tramitarlas hasta el final. Adolfo Benítez remitirá a la instancia competente las reclamaciones y exigencias de indemnización que reciba sin que, por ello, se pueda desprender obligación ninguna por parte de Adolfo Benítez. 

4.2 Las reservas podrán anularse antes de la prestación efectiva del servicio  de acuerdo con lo expuesto en las disposiciones vigentes. En  este caso, se derivarán  gastos de anulación ,  en base a las condiciones del prestador de servicios que en todo caso tendrán en cuenta el  tipo de prestación de servicio y fecha, por lo que el importe puede variar  y en todo caso deberán ser abonados por Adolfo Benítez.

4.3 En el supuesto que Adolfo Benítez haya abonado el importe del servicio al  prestador de servicios  sin haber abonado el cliente a Adolfo Benítez el valor de la remuneración del servicio, Adolfo Benítez estará autorizada a retener al cliente  el importe  del servicio y/o indemnización que le corresponda. Si el cliente no abona a Adolfo Benítez el importe adeudado, Adolfo Benítez mantendrá su exigencia de pago por las prestaciones facturadas al cliente. A Adolfo Benítez le corresponderá un derecho de compensación  con los saldos que en cualquier concepto Adolfo Benítez pueda adeudar al cliente mientras no finalicen   los procesos indicados en el apartado 4.1.

5. Entrega de los documentos para la prestación del servicio y envío

5.1 Adolfo Benítez solamente está obligado a entregar al cliente los documentos de acreditación y de viaje siempre que el importe acordado haya sido pagado completamente y el cliente haya transferido el importe de dicho pago al destinatario. Si el cliente no cumple esa obligación, será responsable frente a Adolfo Benítez por el importe total de la factura. 

5.2 La pérdida de un documento de acreditación tales como pasajes aéreos, vales, etc deberá comunicarse inmediatamente a Adolfo Benítez o al prestador de servicios. Los procedimientos indicados por el prestador del servicio, es decir las formalidades del procedimiento en caso de pérdida del billete, se deberán cumplir a fin de lograr una protección legal.

5.3 Las facturas serán enviadas por correo electrónico en formato pdf o XML.


6. Procedimiento de pago

6.1 El cliente, estará obligado al pago frente a Adolfo Benítez en base a  los pedidos realizados. Una vez emitida la factura por parte de Adolfo Benítez se considerará cumplida  la orden recibida por el cliente. La factura debe hacerse efectiva inmediatamente, en tanto no se haya acordado otra cosa de forma explícita. El cliente está obligado a transferir a Adolfo Benítez el importe que haya sido acordado mediante uno de los métodos de pago que Adolfo Benítez haya puesto a su disposición.


7. Obligaciones especiales de Adolfo Benítez

7.1 En el cumplimiento de la orden Adolfo Benítez, que actuará con el nivel de diligencia usual y razonable en la práctica comercial, se obliga a no causar ningún perjuicio ni cargos posteriores a sus clientes. Adolfo Benítez está obligad, especialmente, a:  

  • Transferir y/o mantener listos para su desembolso al prestador del servicio  los pagos recaudados a las partes a quienes dichos pagos correspondan;

  • Realizar los pagos que correspondan a los prestadores del servicio por sus servicios conforme a los precios acordados en cada caso.

  • Respetar las disposiciones para la realización de pagos y reservas así como el proceso a seguir  en caso de deficiencias, reclamaciones y anulaciones y verificar exhaustivamente las confirmaciones en el proceso de reserva y utilizar las alternativas de verificación puestas a disposición;

  •  Informar de forma inmediata al cliente cuando se detecten circunstancias confusas en la realización de pagos y reservas,

  • Respetar durante la realización de pagos mediante tarjetas de crédito las condiciones generales de contratación de las entidades cuyas tarjetas pueda aceptar Adolfo Benítez en las operaciones comerciales como medio de pago según las disposiciones de los prestadores de servicios.

  • Asegurarse del cumplimiento y respeto de las disposiciones legales en materia de protección de datos, tanto en el ámbito de su empresa, como al transferir los datos.

  • Informar a los beneficiarios del servicio sobre el sometimiento del contrato entre éstos y el prestador del servicios a las condiciones generales de contratación del prestador, siempre que no exista acuerdo entre ellos que de forma expresa excluya la aplicación de dichas condiciones generales de contratación. Así mismo, Adolfo Benítez facilitará al beneficiario, si este lo solicita, el contenido de dichas condiciones. Si surgen cuestiones aclarar con motivo del contrato entre el cliente  y las condiciones generales de contratación del prestador de servicios,  Adolfo Benítez está obligado a aclararlos al cliente de forma necesaria sin perjuicio de informar y consultar a  los prestadores de servicios.

  • Adolfo Benítez deberá verificar el pago del importe a satisfacer por parte del cliente, antes de poner a su disposición los documentos expedidos.

7.2 Todas las informaciones, listas de precios, datos y detalles contractuales que no hayan sido publicados y hayan sido puestos por Adolfo Benítez a disposición del cliente son documentos confidenciales de trabajo. Se prohíbe  expresamente su entrega a otros clientes, prestadores de servicios o competidores ya sea mientras la relación entre el cliente y Adolfo Benítez se mantenga como por un periodo de dos [2] años tras su finalización. Las listas de precios, los datos del contenido y de los proveedores del servicio deben usarse sólo para asesoramiento propio del cliente y la ejecución de la orden.

7.3 El cliente se hace responsable por los perjuicios que pueda originar a Adolfo Benítez con motivo de la infracción de las obligaciones principales y secundarias que le corresponden y deberá responsabilizarse por las infracciones cometidas por sus auxiliares o subcontratados. El cliente se hace responsable de procesar correctamente  las tareas, las aclaraciones y las obligaciones de diligencia debida que le corresponden durante el proceso de la reserva y la realización de pagos.

8. Disposiciones finales


8.1
 La exclusión por invalidez o nulidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectará a la validez de las demás disposiciones.

8.2 Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen la relación entre las partes y son las que vinculan al cliente y Adolfo Benítez. Cualquier modificación de las mismas  vinculará a las partes una vez transcurrido un mes  de su publicación en Internet  y/o un mes después de ser dadas a conocer directamente por escrito  al cliente. Si el cliente prosigue su relación comercial con Adolfo Benítez después de la modificación de las Condiciones Generales de Contratación, se considerará la aceptación tácita de las Condiciones Generales de Contratación


Sección B transporte aéreo:


1. Principios del procesamiento de la reserva en el transporte aéreo


1.1
 Para el transporte aéreo tendrán validez las regulaciones expuestas en la Sección A junto con las particularidades que se establecen a continuación.

1.2 Para el procesamiento del transporte tendrán validez las resoluciones de la IATA en su última versión, en tanto el transporte sea realizado por prestadores de servicios pertenecientes a la IATA. Además, tendrán validez las regulaciones del Plan Billing y Settlement, en adelante BSP, que por su contenido amplio y esclarecedor para la simplificación del proceso, sirve también de base para aquellas  empresas no pertenecientes a la IATA. Las resoluciones de la IATA y el BSP pueden verse en Internet (www.iata.org) y serán de aplicación de forma complementaria. 

1.3 Los sistemas de reserva admitidos por la IATA para el proceso de la reserva deberán ser utilizados respetando las disposiciones sobre el proceso de contratación, reserva y anulación. Éstos pueden verse en Internet (www.iata.org). Los datos de la reserva deberán coincidir con los datos  del cliente sujeto de la prestación de servicio acordado. Con el ingreso de la orden de reserva se considerará como dada a Adolfo Benítez la orden de confeccionar el billete aéreo. Adolfo Benítez implementará la reserva que abarcará la reserva vinculante de la prestación de transporte ordenada y la confección de los documentos de vuelo de forma electrónica. El contrato de transporte entrará en vigor en los términos contenidos en la confirmación de la reserva que podrá ser combinado con  la factura.

1.4 Adolfo Benítez no es mediador de la prestación de transporte, sino que aparece como mandatario en el marco de un contrato de mandato comercial en el que vincula a Aerticket, S.L en calidad de   agente acreditado de  IATA para el procesamiento técnico. Adolfo Benítez es responsable de la gestión  de la orden de reserva. El contrato de la prestación del servicio se establecerá siempre entre el prestador de servicios y el beneficiario del servicio y/o a favor del tercero indicado por él. En ningún caso Adolfo Benítez forma parte de esta relación. Para la relación de la prestación del servicio serán de aplicación las condiciones generales de contratación del prestador de servicios encargado. El beneficiario del servicio deberá ser informado al respecto y se deberá facilitar el acceso del beneficiario a dichas condiciones siempre que lo solicite. Con la confirmación de la reserva el cliente, en calidad de beneficiario del servicio, adquiere el derecho al transporte frente a la compañía aérea reservada siempre que el precio del vuelo reservado sea abonado.

1.5 Adolfo Benítez actúa en el marco de ese proceso con efectos a favor y en contra del prestador de servicios para realizar la prestación, considerando que Adolfo Benítez está  autorizado a comprometer a la respectiva compañía aérea para ordenar, reservar la prestación de transporte y emitir los billetes aéreos. Se advierte al cliente que Adolfo Benítez deberá siempre pagar el precio del vuelo de acuerdo al Plan de “Billing y Settlement Plan” que utiliza la IATA para calcular y cobrar y pagar en interés de la compañía aérea reservada independientemente de la recepción del pago por su parte.

1.6 Adolfo Benítez acepta  expresamente transferir  los pagos que le ingresen y que sean exigidos por el prestador del servicio.



2. Reserva, anulación y billetes extraviado


2.1
 Las reservas son vinculantes, puesto que son la consecuencia de las órdenes de reserva aceptadas y procesadas. Una vez el cliente transfiera la orden de reserva cursada a Adolfo Benítez, Adolfo Benítez la considerará como cursada para su procesamiento. 

2.2 Los precios confirmados por Adolfo Benítez e indicados en su factura son vinculantes, salvo que tengan validez regulaciones divergentes. Para la aplicación de los respectivos gastos adicionales, como tasas, suplementos de seguridad y/o combustible tendrán validez los precios del día en que se emite el billete. En tanto el cliente no haya transferido todavía a Adolfo Benítez las órdenes de reserva que este le curso, Adolfo Benítez tampoco estará obligado a cumplir la orden.

2.3 La anulación de la reserva de avión será admisible si se respeta el procedimiento previsto para ello, mientras que el vuelo no haya comenzado y el plazo de anulación no haya expirado. Los gastos de anulación originados serán fijados y cobrados por el prestador de servicios conforme a sus condiciones generales de contratación. Adolfo Benítez no influirá sobre el importe de los gastos de anulación. Los documentos de acreditación expedidos deberán devolverse en original. Si no se devuelven y Adolfo Benítez debe hacerse cargo total o parcialmente del precio del vuelo, se deberá facturar y pagar la totalidad de la remuneración del servicio. En este sentido, el cliente está obligado a pagar el importe del servicio.
Si Adolfo Benítez ha pagado el precio del vuelo pero, por su parte, no ha recibido ningún pago del cliente, estará autorizado a revertir la reserva del vuelo. Adolfo Benítez le exigirá al cliente que pruebe el pago a Adolfo Benítez dentro de un plazo de dos (2) días hábiles. Si el cliente no logra hacerlo, Adolfo Benítez está autorizado a anular la reserva. 
En ese caso, es responsabilidad de Adolfo Benítez informar al cliente sobre la anulación de la prestación de transporte. En el caso de un pago no realizado a tiempo, el cliente seguirá estando obligad a restituir a Adolfo Benítez los daños en todo su alcance. 

2.4 Si, excepcionalmente, se presenta el caso de billetes extraviados  se deberán respetar las formalidades de los prestadores de servicios para el procedimiento en caso de extravío del billete para estar protegidos de forma legal. La sustitución del billete o la devolución del precio del vuelo ya pagado sólo podrá exigirse si se confirma el extravío del billete, se dan las condiciones previstas para ello y si la compañía aérea las reconoce.
La decisión de la compañía aérea será vinculante para Adolfo Benítez, que es responsable de la administración de los billetes.


6. Obligaciones especiales de Adolfo Benítez y responsabilidad

 Adolfo Benítez se obliga a:

  1. Informarse regularmente sobre las resoluciones válidas de la IATA;

  2. Cumplir las disposiciones del BSP y las disposiciones para el pago mediante  tarjeta de crédito, especialmente, en el procedimiento de orden por correo electrónico;

  3. Informar a los clientes sobre las condiciones generales de contratación determinantes del prestador de servicios y sobre su publicación, siempre que estos se lo soliciten;

  4. Comunicar al cliente antes de la partida las advertencias y recomendaciones de los prestadores que le hayan comunicado estos a Adolfo Benítez.

  5. No poner a disposición del cliente los documentos expedidos y/o código de extensión hasta que éste haya realizado el pago completo.

Sección C: Servicios de Consultoría

Condiciones de venta

1. Información de los servicios.

A través de esta web se comercializan y venden servicios de consultoría y otros servicios derivados.

Los detalles concretos de cada servicio ofrecido y/o contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc. constan en la oferta privada presentada a cada cliente.

2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de las consultorías, materiales y publicaciones de esta web, así como artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales es titular Adolfo Benítez. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.

3. Precio e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€) y con los impuestos correspondientes según la legislación vigente.

4. Disponibilidad

Los servicios se planificarán según la disponibilidad fijada en cada caso.

5. Forma de pago

Los pagos se realizarán, según el caso, de dos formas: mediante transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito/debito. Por esta última vía el cliente podrá hacerlo a través de la pasarela de pago seguro de esta misma web.

Los servicios se abonarán al inicio o final (según preacuerdo previo) del servicio contratado.

6. Devoluciones y política de cancelación y desistimiento

De las consultorías: una vez pagada/s la sesión/es, no se abonará en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso.

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

7. Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Para cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, el cliente puede dirigirse a info@adolfobenitez.com


Sección D: Disposiciones Finales

1. Resolución de la relación contractual

1.1 Adolfo Benítez queda facultado para resolver la relación contractual con el cliente de forma inmediata y sin necesidad de mediar preaviso alguno en los siguientes casos:

a.      Incumplimiento material por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación; 

b.       La actividad del cliente perjudica o daña la imagen y prestigio de Adolfo Benítez

c.      Incumplimiento de las obligaciones de pago previstas en las Condiciones Generales de Contratación.

2.1 Resuelta la relación contractual entre Adolfo Benítez y el cliente, ya sea por cualquiera de los supuestos previstos en el anterior punto o por cualquier otra circunstancia, el cliente dejará indemne a Adolfo Benítez por cualquier reclamación que provenga de cualquier tercero y que se deriven de órdenes procesadas hasta la fecha efectiva de la resolución contractual,  incluidos los gastos en los que Adolfo Benítez pueda incurrir para su defensa. 

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